Quest’anno rimarrà indelebile nella mente e nel cuore di molti, ma c’è chi ha saputo cogliere uno spiraglio di luce e aprire orizzonti di ampio respiro per gli altri: parliamo del Centro di Consulenza Familiare Consultorio CFSE UCIPEM di Vittorio Veneto, realtà nata ben nel 1994 da un gruppo di professionisti e volontari che si sono uniti per dare risposta alle richieste e ai bisogni provenienti dal tessuto territoriale. Una chicca nel contesto sociale, capace di far fiorire un fiore nel deserto dei mesi scorsi. Ne abbiamo parlato con il presidente Luigi Dorigo, in un’intervista rilasciata a ridosso della ri-apertura “in presenza” di settembre:

Buongiorno sig. Dorigo, durante la quarantena come avete sostenuto i vostri utenti? L'emergenza sanitaria ed in particolare la quarantena hanno fatto in modo che le nostre abitudini, che ci sembravano scontate, siano state improvvisamente stravolte e modificate. Sicuramente, le fasce più deboli della popolazione e soprattutto quelle più sole o che già vivevano un disagio ne hanno risentito maggiormente. In un primo momento siamo rimasti in attesa di capire quali erano le possibilità di continuare la nostra operatività e vedendo presto che l'incontro con le persone ci era precluso, anche per rispetto del luogo che ci ospita che è soprattutto un luogo di soggiorno di persone anziane, abbiamo attivato il servizio “Vicini anche da lontano” come attività gratuita di ascolto a distanza. Ci siamo attivati per essere disponibili telefonicamente e con modalità telematica per ogni contatto si rivelasse necessario, anche se devo dire che il numero di richieste durante il periodo di emergenza è stato estremamente contenuto, mentre una parte significativa dei clienti che già erano seguiti sono stati contattati dai loro consulenti familiari per un confronto, un conforto e ascoltare come procedeva la loro vita. I nostri operatori hanno in gran parte aderito all'iniziativa e la stessa è stata poi ripresa a livello nazionale dall'AICCEF che è l'associazione nazionale che identifica, promuove e certifica la professionalità dei consulenti familiari che ha successivamente stabilito delle linee guida operative.

Con la riapertura avete riscontrato un aumento di richieste?

Si, un notevole incremento considerando la nostra piccola realtà di associazione che si base sul contributo di consulenti familiari volontari. In parte l'avevamo previsto, tuttavia non immaginavamo che il numero di richieste fosse così importante, ovviamente sempre sui parametri della nostra contenuta dimensione. Contiamo poco più di 20 consulenti familiari riconosciuti professionalmente e, salvo alcuni che, per ragioni personali, in questo momento non riescono ad operare, la maggior parte di loro è attualmente impegnata.

Come vi siete organizzati per assicurare il rispetto delle regole ma anche la miglior erogazione dei vostri servizi?

Ora siamo attrezzati per il supporto a distanza anche se non è la strada che privilegiamo. Il nostro servizio si basa sulla relazione e sull'ascolto empatico, quindi, per quanto gli strumenti telematici consentano di vedersi e sentirsi come 'quasi' dal vivo, in realtà, salvo casi di necessità prediligiamo l'incontro diretto.

Quali progetti avete in essere a breve o per la ripresa autunnale, dopo la pausa estiva?

Quali sono le modalità attraverso cui le persone possono supportare il Consultorio UCIPEM?